TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

I. Introducción

Bienvenido(a) a Centro Unión, operado por Centro Terapia Integral F y P Limitada. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestros servicios y la relación entre el Centro y el Usuario. Al registrarse, reservar o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir íntegramente con estas disposiciones.

II. Identidad y Datos de Contacto

  • Razón Social: Centro Terapia Integral F y P Limitada
  • RUT: 78.052.169-4
  • Dirección: Coronel Santiago Bueras 160B, Santiago
  • Correo Electrónico: centro@centrounion.cl

III. Servicios Ofrecidos

El Centro ofrece terapias de salud integrales que incluyen, pero no se limitan, a:

  • Kinesiología
  • Psicología
  • Nutrición
  • Terapia Ocupacional
  • Fonoaudiología
  • Terapia Floral o alternativa

Condiciones de Reserva y Acceso:

  • Las sesiones deben ser reservadas al menos un día antes de la cita.
  • El pago debe realizarse en el momento de la reserva.
  • Fuera de estas condiciones, nuestros servicios están disponibles libremente para cualquier persona interesada.

IV. Derechos y Responsabilidades

Del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, el Usuario se compromete a lo siguiente:

  • Puntualidad y Asistencia: Asistir a las sesiones programadas de manera puntual, ya que la eficacia de las terapias depende en gran medida de la regularidad y compromiso con el tratamiento.
  • Información Relevante: Proveer informes médicos y cualquier documentación pertinente que permita a nuestros profesionales adaptar el tratamiento a sus necesidades.
  • Notificación de Inasistencia: En caso de imposibilidad de asistir, el Usuario deberá notificarlo con al menos 24 horas de anticipación. El incumplimiento de esta norma implica la pérdida del derecho al reembolso, dado que se garantiza el pago al profesional involucrado.
  • Responsabilidad en las Cancelaciones: Comprender que la falta de aviso o la cancelación con menos de 24 horas resultará en la no devolución de los fondos correspondientes.

Del Centro

El Centro se compromete a:

  • Brindar un Servicio de Calidad: Garantizar que cada sesión se lleve a cabo con el máximo profesionalismo y en condiciones óptimas para contribuir al bienestar del Usuario.
  • Respeto y No Discriminación: Respetar a todos los Usuarios sin distinción de edad, sexo, identidad sexual, etnia ni ninguna otra condición personal.
  • Claridad y Transparencia: Informar de manera clara sobre el desarrollo de cada sesión y responder oportunamente a las consultas o inquietudes que puedan surgir durante la prestación de nuestros servicios.

V. Política de Pagos y Cancelaciones

  • Tarifas: Los precios de las terapias varían conforme a la naturaleza de cada servicio prestado, y serán informados al momento de la reserva.
  • Métodos de Pago: Aceptamos efectivo, transferencia electrónica, y tarjetas de crédito, débito y prepago.
  • Reembolsos:
    • Si el Usuario presenta un certificado médico que justifique su inasistencia y notifica con más de 24 horas de anticipación, se evaluará la posibilidad de devolución.
    • Cancelaciones de sesiones con menos de 24 horas de aviso o cancelaciones de una hora previamente no serán reembolsadas, para garantizar la remuneración del profesional asignado.

VI. Privacidad y Protección de Datos

El Centro está comprometido con la protección de la información personal de sus Usuarios. Nuestra Política de Privacidad, basada en la legislación chilena vigente, incluye medidas robustas para garantizar la confidencialidad, seguridad y uso correcto de los datos.

  • Uso de Datos: Los datos recabados se usarán exclusivamente para la gestión de reservas, la mejora de nuestros servicios y, en caso necesario, para cumplir obligaciones legales.
  • Compartición de Información: No se compartirá información con terceros sin el consentimiento explícito del Usuario, salvo en los casos en que la ley lo exija.

VII. Limitación de Responsabilidades

  • Variabilidad de Resultados: Se reconoce que los resultados de las terapias pueden variar en cada Usuario, dependiendo de múltiples factores personales y de salud.
  • Profesionales Independientes: Los profesionales que prestan servicios en el Centro actúan como prestadores independientes. Por ello, en caso de negligencia en la atención, la responsabilidad recaerá directamente sobre el profesional correspondiente y no sobre el Centro, que actúa solo como facilitador.
  • Exclusión de Garantías: El Centro no garantiza un resultado específico de las terapias, sino que se compromete a ofrecer servicios de la máxima calidad en condiciones controladas.

VIII. Condiciones de Uso del Sitio Web y Plataforma de Reservas

  • Registro Obligatorio: Para poder reservar una sesión, el Usuario debe registrarse, proporcionando datos veraces y actualizados.
  • Comunicación: La coordinación de citas y cualquier comunicación adicional se realizará principalmente a través de la plataforma WhatsApp, garantizando así una atención oportuna.
  • Uso Apropiado: El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y las herramientas de comunicación de manera responsable y conforme a estos términos, absteniéndose de cualquier uso que pudiera afectar la integridad o funcionalidad de nuestras plataformas.

IX. Resolución de Conflictos

  • Mediación y Diálogo: En caso de surgir algún conflicto derivado del uso de nuestros servicios, se promoverá inicialmente una solución amistosa mediante el diálogo y la mediación.
  • Marco Legal: Si no se logra una solución mediante la negociación, cualquier controversia se someterá a la jurisdicción y legislación vigente en Chile, siguiendo los procedimientos legales establecidos.
  • Buena Fe: Ambas partes se comprometen a actuar de buena fe para resolver cualquier disputa de manera justa y equitativa.

X. Aceptación y Modificación de los Términos

El uso, registro, reserva o asistencia a las sesiones implica la aceptación total y sin reservas de estos términos y condiciones.

  • Modificaciones: El Centro se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Se notificará a los Usuarios sobre cualquier cambio significativo a través de nuestros canales habituales de comunicación o mediante la publicación en el sitio web.
  • Contacto: Ante cualquier duda o sugerencia respecto a estos términos, el Usuario podrá contactarnos a través de centro@centrounion.cl.

XI. Consideraciones Finales

El presente documento ha sido elaborado con el fin de garantizar la claridad, el compromiso ético y la transparencia en la relación entre el Centro y el Usuario. Cada cláusula refleja la importancia de cuidar tanto la salud y bienestar del Usuario como el respeto y profesionalidad de nuestros prestadores.
Esperamos que estos términos y condiciones le proporcionen una visión clara del funcionamiento del servicio, y reiteramos nuestro compromiso por ofrecer un tratamiento de alta calidad dentro de un marco de respeto y confidencialidad.