Política de privacidad

1. Identidad del Responsable

Datos de Contacto: Nombre, apellido, teléfono, correo, RUT, dirección, entre otros.
Datos Adicionales: Información voluntaria relacionada con antecedentes médicos y si se encuentran afiliados a Fonasa/Isapre
Datos de Navegación y Uso de Herramientas:
- Uso de Cookies
- Integración de API’s (Google Calendar y Google OAuth, entre otros)
- Herramientas de seguimiento (Google Analytics, Meta y TikTok)

La información personal se recaba con los siguientes propósitos:

Gestión de reservas y citas: incluye la coordinación, confirmación y seguimiento de las mismas.
Comunicación directa: envío de notificaciones, confirmaciones y promociones, de forma personalizada y segura.
Uso Interno Exclusivo: Se garantiza que los datos sensibles serán manejados únicamente por los trabajadores autorizados en Centro Unión.

El tratamiento de los datos se realiza bajo el marco de la Ley chilena de protección de datos personales, utilizando como fundamento el consentimiento del usuario y el cumplimiento de obligaciones contractuales y legales.

Para proteger la integridad de los datos personales se implementan medidas tales como:

Certificado SSL: para asegurar la comunicación a través del sitio web.
Protección del Servidor: antivirus, controles y prevención contra ataques DDoS.
Encriptación de la Base de Datos (BBDD): para mantener los datos almacenados de forma segura.

Aunque no se comparten los datos de forma directa, se utilizan servicios y herramientas de terceros que requieren el acceso a cierta información:

Whatsapp: para la gestión y coordinación de las citas.
Google Analytics: para analizar el comportamiento en el sitio.
API Google Calendar y Google OAuth: para el manejo de agendas y autenticación de usuarios.
Meta y TikTok: que aportan servicios relacionados con cookies y seguimiento.

Estos servicios están sujetos a sus propias políticas de privacidad y se contrata bajo compromisos de seguridad que protegen la información recibida.

En el sitio se emplean cookies y APIs para fines específicos:

Google Analytics: para recopilar datos sobre la navegación y optimizar la experiencia del usuario.
Google Calendar y Google OAuth: para integraciones con reservas y autenticación.
Herramientas de Meta y TikTok: para seguimiento y análisis de la interacción en la web.

Se informará al usuario sobre la posibilidad de gestionar o rechazar el uso de cookies conforme a las instrucciones que se muestran en la web.

Conservación Indefinida: Los datos se mantienen de manera indefinida para posibilitar el uso continuo de la plataforma en cualquier momento.
No se realizan eliminaciones automáticas, salvo que el usuario decida ejercer su derecho a la eliminación, conforme a los procedimientos establecidos.

Los usuarios tienen garantizados los siguientes derechos:

Acceso: Ver qué información personal que se ha proporcionado en su portal.
Modificación: Realizar la corrección de datos inexactos o incompletos desde su portal de usuario.
Eliminación: Para solicitar la eliminación de sus datos, deben comunicarse a través del correo centro@centrounion.cl.

Estos derechos se ejercerán de acuerdo a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa vigente.

Comunicación de Cambios: Cualquier modificación que se realice a esta política será comunicada en el sitio web mediante un banner visible durante 7 días.
Revisión Periódica: Se recomienda a los usuarios revisar la política de privacidad periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.